Условия гарантии и возврата автозапчастей

В компании ООО ТИ ЭЛ ИКС Трейдинг действуют следующие правила по гарантийным обязательствам:

  • На автозапчасти (кроме электрических) установлена гарантия сроком 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и 14 дней, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные». Обязательным условием соблюдения гарантийных обязательств является установка деталей на сертифицированной станции технического обслуживания.
  • Гарантия на запчасти начинает действовать со дня продажи детали покупателю. Претензии принимаются только после предъявления неисправной оригинальной автозапчасти, которая была установлена на автомобиль. Помимо этого покупатель предоставляет пакет документов, перечень которых утвержден Указом Министерства транспорта Украины № 792 от 11 ноября 2002 года и Законом Украины «О защите прав потребителя».

Возврат и обмен товара

Чтобы поменять запчасти потребуются следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине.
  2. Акт выполненных работ по техническому обслуживанию автомобиля (или заказ-наряд), подписанный заказчиком и исполнителем, заверенный печатью исполнителя работ. Документ подтверждающий работы по установке данной запчасти на авто покупателя.
  3. Копия квитанции об оплате выполненной работы.

Без согласия клиента мы можем провести независимую техническую экспертизу на свое усмотрение для подтверждения неисправности запчасти.

В случае отсутствия перечисленных документов рекламация не рассматривается и возврат товара не может быть произведен.

Случаи, когда гарантия недействительна

Гарантийные обязательства не могут быть исполненными в следующих ситуациях:

  • Невозможен возврат автозапчастей с явными механическими повреждениями;
  • В случае, если ремонт автомобиля производился не на сертифицированной СТО;
  • В случае определения причинно-следственной связи между установлением несанкционированного производителем дополнительного оборудования в автомобиле (изменение конструкции автомобиля) и поломкой приобретенной автозапчасти;
  • Условия возврата автозапчастей считаются невыполненными при нарушении или несоблюдении норм эксплуатации и обслуживания, ненадлежащем уходе за транспортным средством. К ним относятся проведенные без разрешения производителя изменения тюнингового характера (доработка трансмиссии, силового агрегата, кузовных элементов, электроники двигателя, подвески и т.п.), а также чрезмерные нагрузки на автомобиль во время эксплуатации;
  • Производственным дефектом не считается естественный износ детали в ходе эксплуатации автомобиля, осуществляется только возврат бракованных автозапчастей;
  • Не распространяются гарантийные обязательства на поломки, появившиеся в процессе естественного износа, повреждения во время ремонта, обслуживания или ухода. При нарушении правил эксплуатации или самовольном (без санкции производителя) изменения его конструкции.

Перечень запасных частей, на которые не распространяется гарантия

  • Лампочки накаливания.
  • Свечи зажигания.
  • Свечи накаливания.
  • Предохранители.
  • Тормозные колодки и накладки.
  • Диск сцепления (фрикционные накладки).
  • Фильтры масляные, воздушные, топливные.
  • Контакты прерывателей.
  • Щетки стеклоочистителей.
  • Контактная группа замка зажигания.

Гарантии не распространяются на детали электрической группы.